Pour la deuxième fois en moins de trois jours, une panne informatique de grande ampleur a touché plusieurs acteurs majeurs des services bancaires et postaux en France ce lundi 22 décembre. La Poste a confirmé avoir été la cible d’une cyberattaque, tandis que les plateformes numériques de La Banque Postale, de la Caisse d’Épargne et de la Banque Populaire ont connu d’importants dysfonctionnements.
Dès les premières heures de la matinée, aux alentours de 6h30, de nombreux utilisateurs ont signalé l’indisponibilité des sites internet et des applications mobiles de La Poste et de La Banque Postale. Selon les informations communiquées par le groupe postal, l’incident est dû à une attaque par déni de service distribué (DDoS), une technique consistant à saturer les serveurs de requêtes afin de bloquer l’accès aux services en ligne.
La Poste indique que l’ensemble de ses services connectés a été impacté. Elle précise toutefois qu’aucune fuite ni compromission de données clients n’a été constatée. Malgré ces assurances, les conséquences sont concrètes : le suivi Colissimo et le coffre-fort numérique Digiposte sont de nouveau indisponibles, comme lors de la panne survenue samedi. Des retards dans la distribution du courrier et des colis ne sont pas exclus, dans une période particulièrement sensible marquée par les fêtes de fin d’année.
Les banques également touchées, clients inquiets
La perturbation ne s’est pas limitée aux services postaux. De nombreux clients de la Caisse d’Épargne et de la Banque Populaire, toutes deux rattachées au groupe BPCE, ont également rencontré des difficultés pour accéder à leurs comptes en ligne. Sur les réseaux sociaux, les messages d’agacement et d’inquiétude se sont multipliés, à seulement quelques jours de Noël, période cruciale pour les paiements, les achats en ligne et le suivi des commandes.
Contrairement à La Poste, le groupe BPCE n’a pas évoqué de cyberattaque, mais plutôt un incident technique affectant l’un de ses prestataires. Si l’accès aux applications mobiles aurait été partiellement rétabli en début de matinée, des dysfonctionnements persistaient encore sur les sites web plusieurs heures plus tard.
Paiements maintenus malgré l’indisponibilité des plateformes en ligne
Face à cette situation, les établissements concernés ont tenté de rassurer leurs clients. La Banque Postale a notamment indiqué que les paiements par carte bancaire en magasin continuaient de fonctionner normalement. Certains services essentiels, comme les virements via l’application WERO ou les paiements en ligne avec authentification par SMS, restaient également opérationnels.
Cette succession d’incidents met en lumière la fragilité des infrastructures numériques face aux cyberattaques et aux pics de fréquentation. À l’approche des fêtes, alors que la dépendance aux services en ligne est maximale, ces perturbations pourraient renforcer la défiance des usagers envers des systèmes devenus indispensables au quotidien.
